Caso de éxito

Simplificando las operaciones omnicanal de venta al por mayor

Altruan GmbH ofrece productos de higiene y cuidado, operando en el sector omnicanal. Establecida en 2021 en el sur de Alemania, Altruan expandió rápidamente su alcance de mercado a través de un robusto equipo de ventas, una completa tienda online y más de diez marketplaces. Además, Altruan está activamente involucrada en la provisión de dispositivos de asistencia, asegurando una presencia amplia e impactante en la industria.

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Proceso de envío
simplificado

Desde el principio, Altruan adoptó el sistema ERP Weclapp, que ofrecía una integración con Shipcloud. Esta simple integración fue crucial para optimizar sus procesos de empaquetado y envío. Altruan desarrolló una aplicación personalizada que gestionaba los envíos directamente desde Weclapp a través de Shipcloud, resultando en un ahorro significativo de tiempo y fiabilidad en los procesos.

A medida que Altruan experimentó un rápido crecimiento, introdujeron el avanzado y potente Pulpo WMS en 2023. Aunque Pulpo WMS carecía de una interfaz nativa con Shipcloud, Altruan colaboró con Wals.Pro para desarrollar una integración personalizada, asegurando una eficiencia continua en sus operaciones. La interfaz nativa Weclapp-Shipcloud sigue siendo un valioso recurso para manejar casos especiales.

¿Por qué Shipcloud?

Shipcloud se convirtió en una parte integral de las operaciones de Altruan desde su uso inicial de Weclapp, gracias a su interfaz nativa y su proceso de incorporación sencillo. El rendimiento de la plataforma, el seguimiento centralizado para múltiples transportistas y un portal de devoluciones fácil de usar para los clientes fueron ventajas significativas. Además, la API REST de Shipcloud resultó realmante valiosa para los desarrollos personalizados de Altruan, mejorando aún más sus capacidades operativas.

Todo empezó poco a poco

La transición a Shipcloud fue relativamente suave para Altruan, principalmente porque su sistema se lanzó como un proyecto de campo. La integración sin problemas con Weclapp y los numerosos beneficios ofrecidos por Shipcloud hicieron que el cambio fuera una decisión fácil.

Beneficios clave de Shipcloud

Cuantificar los beneficios de Shipcloud es un desafío, pero destacan varias ventajas clave. La plataforma apoya las necesidades específicas de Altruan, como el manejo de envíos de múltiples paquetes, el trabajo con múltiples transportistas y el ahorro sustancial de tiempo en comparación con la creación manual de etiquetas. El sistema de seguimiento centralizado también es un importante soporte, proporcionando una clara visibilidad sobre la ubicación de los paquetes tanto para la empresa como para sus clientes. Además, el portal de devoluciones simplifica el proceso de creación de etiquetas de devolución, mejorando la satisfacción del cliente.

Socios de envío y alcance global
Altruan colabora con DHL, UPS y DB Schenker para asegurar servicios de entrega confiables y eficientes. Aunque envían a nivel mundial, el envío internacional es cada vez más importante para su negocio, reflejando su creciente base de clientes global.

Colaborando codo con codo
La colaboración entre Altruan y Shipcloud ha sido gratificante tanto tecnológica como personalmente. El equipo de soporte de Shipcloud es rápido y se relaciona con Altruan en igualdad de condiciones. Esta relación permite discusiones técnicas detalladas, asegurando que los requisitos específicos de Altruan se cumplan de manera efectiva.

¿Recomendaciones para otras empresas de comercio electrónico?
Johannes Radl, CEO de Altruan: «Shipcloud es para mí el componente esencial en la cadena de procesos de una empresa de comercio electrónico moderna». Esta afirmación subraya el papel crítico que Shipcloud juega en permitir que Altruan opere eficientemente y brinde un servicio excepcional a sus clientes.

La asociación de Altruan con Shipcloud ejemplifica cómo una solución de envío bien integrada puede impulsar la excelencia operativa y apoyar el crecimiento empresarial en el competitivo panorama de la venta al por mayor omnicanal.